研究人員經資料搜集及於六月中旬在淘大花園舉行兩個專題小組討論會後,設計是次調查問卷,探討淘大居民於過去「非典」期間的幾個月內遇到可能不公平或不愉快的經歷,並先後對問卷進行測試及修訂。中心於八月二日向每?淘大居民發出自填問卷4,896份,至八月中旬共收回有效問卷903份(回應率近兩成)。當中四成一為男性,五成九為女性,年齡介乎15至80歲,受訪者中有近九成為在職人士。 調查結果發現,近九成受訪者認為他們的日常生活在「非典」事件中受到影響,其中最受影響為社交、工作及家庭等方面。社交方面,逾四成受訪者曾在四月「非典」高峰期間被朋友婉拒一同外出進膳。兩成半受訪者表示,他們自己亦會對曾感染沙士的淘大居民或其親屬保持距離。在使用服務方面,逾三成受訪者曾被他人婉拒上門維修或送外賣,逾兩成則被婉拒租住酒店,或在到私家診所求診時遭到不合理對待。近四成受訪者為免遭到不同待遇,曾在求診或外出用膳等情況下隱瞞自己是淘大居民。 在工作方面,近半數於今年四月在職的受訪者表示,曾因居住淘大而遇到可能不公平的對待或不愉快的經歷。表示遭到僱主可能不公平對待的受訪者中,有近四成被要求留在家中工作,近三成被要求出示合格身體檢查證明才可上班;而有與同事或顧客不愉快經歷的受訪者中,有六成半曾被要求在工作地方配戴口罩,近半被刻意避開或減少直接對話機會。而近四成受訪者表示,曾在「非典」肆虐期間求職時隱瞞自己是淘大居民。至於在未來求職時,近兩成的受訪者亦會為免麻煩而隱瞞自己住在淘大花園。 「非典」康復者在恢復上班或上學後,都有可能遇到不公平的對待。在受訪者認識的個案中,近七成淘大沙士的康復者被要求延遲工作或上班日期,近六成被要求在工作地方或學校內繼續戴口罩。而E座受訪者中,有近四成人曾在「非典」高峰期間遭到其他座數居民的奇異目光注視。至於其他座數的受訪者,有七成六指自己會盡量避免行近E座,約六成表示會刻意強調自己並非淘大E座居民,更一成二會避開E座居民。 至於淘大花園與其他「疫廈」的分別,近四成於四月在職的受訪者認為其僱主或同事對待他們有別於其他「疫廈」的同事,當中近六成認為自己遭受較無理的對待。近九成受訪者覺得普羅巿民認為淘大花園與其他「疫廈」有所不同,原因包括:沙士菌在淘大特別厲害;沙士菌在淘大的傳播途徑成謎;淘大花園有許多座數都受到嚴重影響;政府沒妥善處理淘大的問題,只著重發佈淘大疫情;傳媒著重報導淘大負面新聞等。 近九成的受訪者曾因為「非典」事件而出現擔心及焦慮的情況,當中逾七成人最少連續兩週出現情緒低落,近六成會心情煩躁,三成四有失眠,近兩成會頭痛,近兩成會出現胸口翳悶或不適等徵狀。造成他們出現這些徵狀的原因,近八成受訪者認為是沙士的傳染性厲害,七成三認為是沙士在淘大的傳染途徑成謎,而六成半認為是沙士使淘大居民受到歧視。在曾經因「非典」而有焦慮的受訪者中,有近六成持續出現兩個或以上情緒病徵狀,而有四個或以上徵狀者則有一成三。四成受訪者表示,曾在四月期間因為沙士而搬離淘大,而沒有搬離者亦有近四成表示曾有過此念頭。而兩成的受訪者更表示打算未來會搬出淘大。 研究分析又發現,「非典」個案較多的座數可能會引發居民的焦慮情緒,受訪的E座居民較其他座數居民多出現胸口翳悶或不適的徵狀;淘大花園第一期的受訪者亦較多出現心情煩躁的徵狀。當受訪者本身感染沙士,或其單位有人受到感染,都會較多出現失眠、胸口翳悶或心情煩躁等情緒病的徵狀。 近九成受訪者認為,造成淘大花園逾三百人受感染及四十多人死亡,是由於政府處理失當;其次有七成受訪者認為病毒前所未見,傳染性強;亦有四成五認為是淘大本身污水渠設計、環境、維修管理等問題。 淘大居民在「非典」事件中,除了人命傷亡外,所承受的心理創傷或面對可能被不公平的對待,是不容忽視。政府一直以來沒有重視居民的心理健康,現在應盡快作出補救措施,對可能患有情緒病的淘大居民及在未來再有新疫症爆發時可能受影響的人士提供適合的協助及治療。改善危機評估的準確度、處理發放消息及報導新聞資訊的手法,對預防及減少恐慌和經濟損失尤為重要。
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